Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.
Επιστροφές παραγγελιών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα εμπορεύματα που αγοράσατε εντός 14 ημερών, από την ημερομηνία παράδοσης αυτών.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα
Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, ή αποστολή λανθασμένων εμπορευμάτων ή εμπορευμάτων που φέρουν ελάττωμα έχετε δικαίωμα να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την καταβολή του τιμήματος που καταβάλατε. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του εμπορεύματος ή αλλοίωσης της αρχικής του κατάστασης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
- Τα εμπορεύματα προς αντικατάσταση ή επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
- Τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, χωρίς φθορές, στη συσκευασία τους και να είναι σε άριστη κατάσταση μαζί με την απόδειξη παραλαβής.
- Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας μας.
- Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή εφ’ όσον τηρηθούν όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτές τις επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με τη Γενική πολιτική επιστροφών και να αρνηθούμε να επιστρέψουμε το αρχικά καταβληθέν ποσό αγοράς ως αποζημίωση.
Διαδικασία επιστροφής
Επιστρέφετε τα εμπορεύματα εσωκλείοντας την απόδειξη λιανικής πώλησης (αν είστε ιδιώτης) ή το τιμολόγιο (αν είστε εταιρία) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου ή της απόδειξης.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τα δέματα που πιθανόν χαθούν κατά την επιστροφή πριν αυτά φτάσουν σε εμάς.
Η αξία των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων θα συμψηφίζεται με την αξία των εμπορευμάτων προς αντικατάσταση.
Τα είδη προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση
ΤΟ ΚΟΦΙΝΙ – ΧΑΣΙΩΤΗ ΑΣΗΜΙΝΑ
ΓΛΑΔΣΤΩΝΟΣ 4
ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ Τ.Κ 16345
ΤΗΛ: 210 9711336